Regulamin sklepu
Ostatnia aktualizacja: 1 października 2026 r.
1. Postanowienia ogólne
1.1 Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem dobremomenty.pl, w tym zasady składania Zamówień, zawierania i wykonywania Umów sprzedaży oraz świadczenia usług drogą elektroniczną.
1.2 Sprzedawcą i usługodawcą oraz administratorem sklepu jest:
Patrycja Tamecka prowadząca działalność gospodarczą pod nazwą Dobre Momenty, wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej
ul. Jana Kilińskiego 60 lok. 8, 95-050 Konstantynów Łódzki
NIP: 7752552941, REGON: 101497695
E-mail: dobremomenty@wp.pl
dalej jako „Sprzedawca”.
1.3 Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem: dobremomenty@wp.pl, pisemnie na adres: ul. Jana Kilińskiego 60 lok. 8, 95-050 Konstantynów Łódzki lub pod numerem telefonu: +48 667 176 494.
1.4 Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie internetowej Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie przez Klienta.
1.5 Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, postanowieniami Regulaminu oraz dobrymi obyczajami.
1.6 W zakresie usług świadczonych drogą elektroniczną niniejszy Regulamin stanowi regulamin, o którym mowa w ustawie z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Definicje
Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
- Sklep - sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem dobremomenty.pl.
- Klient - osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu lub dokonująca zakupu w Sklepie.
- Konsument - Klient będący osobą fizyczną, dokonujący czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.
- Przedsiębiorca na prawach konsumenta - osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej ujawnionego w CEIDG.
- Towar - biżuteria oraz pozostałe produkty prezentowane w Sklepie i przeznaczone do sprzedaży.
- Zamówienie - oświadczenie woli Klienta składane za pośrednictwem Sklepu zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży.
- Usługa elektroniczna - usługa świadczona przez Sprzedawcę drogą elektroniczną za pośrednictwem Sklepu.
- Umowa sprzedaży - umowa sprzedaży Towaru zawierana pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
- Regulamin - niniejszy regulamin Sklepu internetowego.
- Newsletter - Usługa elektroniczna umożliwiająca Klientowi otrzymywanie od Sprzedawcy informacji handlowych, w szczególności o Towarach, w tym nowościach i aktualnych promocjach, na podany przez Klienta adres e-mail, za wyraźną zgodą Klienta.
3. Warunki korzystania ze Sklepu i Usług elektronicznych
3.1. Korzystanie ze Sklepu wymaga:
a) urządzenia umożliwiającego dostęp do Internetu;
b) aktualnej wersji przeglądarki internetowej obsługującej pliki cookies i JavaScript;
c) aktywnego adresu poczty elektronicznej.
3.2. Za pośrednictwem Sklepu Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną następujące usługi:
a) umożliwienie przeglądania treści zamieszczonych w Sklepie;
b) umożliwienie składania Zamówień.
3.3. Korzystanie ze Sklepu jest co do zasady nieodpłatne. Odpłatności podlegają wyłącznie Umowy sprzedaży Towarów zawierane za pośrednictwem Sklepu.
3.4. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami Regulaminu.
3.5. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym, w szczególności treści naruszających prawa osób trzecich, przepisy prawa lub dobre obyczaje.
3.6 Sprzedawca świadczy za pośrednictwem Sklepu następujące Usługi elektroniczne na rzecz Klientów:
- Koszyk.
- Newsletter.
- Składanie Zamówienia oraz zawieranie Umów sprzedaży, na zasadach określonych w Regulaminie.
3.7 Koszyk stanowi Usługę elektroniczną, która rozpoczyna się z momentem dodania przez Klienta Towaru do koszyka. Koszyk ma charakter jednorazowy, jest świadczony nieodpłatnie oraz ulega zakończeniu z chwilą złożenia lub zaprzestania składania Zamówienia przez Klienta. W zależności od dostępnych funkcjonalności Koszyk może zapamiętywać informacje o Produktach wybranych przez Klienta również po zakończeniu sesji przeglądarki, ale nie zapewnia dostępności produktów.
3.8 Na Newsletter można zapisać się poprzez podanie danych zaznaczenie odpowiedniego checkboxa na stronie Sklepu. Newsletter dostarczany jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony. Klient ma możliwość, w każdej chwili i bez podania przyczyny, rezygnacji z Newsletteru poprzez kliknięcie linku „wypisz się” zamieszczonego w stopce każdej wiadomości przesyłanej za pośrednictwem Newslettera.
3.6. Reklamacje dotyczące Usług elektronicznych mogą być składane na adres e-mail Sprzedawcy wskazany w Regulaminie (pkt 1.2). W reklamacji zaleca się podanie danych umożliwiających identyfikację Klienta oraz opisu zgłaszanych zastrzeżeń.
3.7. Sprzedawca rozpatruje reklamacje dotyczące Usług elektronicznych w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania.
4. Towary
4.1 Towary oferowane w Sklepie są wykonywane ręcznie z naturalnych kamieni.
4.2 Ze względu na właściwości naturalnych kamieni poszczególne egzemplarze Towarów mogą różnić się między sobą w zakresie odcienia, rysunku, struktury, przejrzystości oraz wielkości poszczególnych elementów.
4.3. Długość lub wymiary Towaru mogą różnić się nieznacznie od wartości podanych w opisie produktu, z uwagi na ręczny charakter wykonania. Dopuszczalna tolerancja wymiarowa wynosi ± [X] mm.
4.4 Różnice, o których mowa w pkt 4.2 i 4.3, wynikające wyłącznie z naturalnych właściwości materiałów lub ręcznego wykonania Towaru, nie stanowią niezgodności Towaru z umową, o ile Towar pozostaje zgodny z opisem, specyfikacją i cechami przedstawionymi w Sklepie.
4.5 Zdjęcia w Sklepie mają charakter poglądowy. Odwzorowanie kolorów zależy od ustawień ekranu Klienta.
5. Ceny i płatności
5.1 Ceny podane w Sklepie są cenami brutto, wyrażonymi w złotych polskich i nie obejmują kosztów dostawy. Koszty dostawy są wskazywane Klientowi przed złożeniem Zamówienia oraz przed zawarciem Umowy sprzedaży.
5.2 Przy każdym ogłoszeniu o obniżce ceny Sklep podaje najniższą cenę Towaru obowiązującą w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
5.3 Dostępne sposoby płatności prezentowane są w trakcie składania Zamówienia.
5.4 Klient jest zobowiązany do dokonania płatności w sposób i w terminie wskazanym podczas składania Zamówienia.
5.5 W przypadku wyboru płatności z góry realizacja Zamówienia rozpoczyna się po otrzymaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia skutecznego dokonania płatności.
5.6 W przypadku wyboru płatności przy odbiorze realizacja Zamówienia rozpoczyna się niezwłocznie po zawarciu Umowy sprzedaży.
6. Zawarcie umowy i realizacja zamówienia
6.1 Informacje o Towarach prezentowane w Sklepie, w szczególności ich opisy, parametry techniczne, użytkowe oraz ceny, nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia Umowy sprzedaży.
6.2. W celu złożenia Zamówienia Klient:
a) wybiera Towar;
b) dodaje Towar do koszyka;
c) podaje dane niezbędne do realizacji Zamówienia;
d) wybiera sposób dostawy i płatności;
e) akceptuje Regulamin;
f) składa Zamówienie poprzez użycie przycisku oznaczonego „Kupuję i płacę” lub innego równoważnego przycisku wskazującego obowiązek zapłaty.
6.3. Złożenie Zamówienia stanowi ofertę zawarcia Umowy sprzedaży złożoną przez Klienta Sprzedawcy.
6.4 Klient ponosi odpowiedzialność za podanie nieprawdziwych danych osobowych. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji zamówienia w sytuacji, gdy Klient podał nieprawdziwe dane lub gdy dane te budzą uzasadnione wątpliwości Sprzedającego co do ich poprawności.
6.4. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą otrzymanie Zamówienia.
6.5 Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę i przesłania Klientowi wiadomości e-mail na adres podany przy składaniu Zamówienia, zawierającej potwierdzenie przyjęcia Zamówienia do realizacji. W przypadku wyboru płatności z góry warunkiem przyjęcia Zamówienia do realizacji jest otrzymanie płatności.
6.6 Zamówienia realizowane są w dni robocze. Standardowy czas przygotowania przesyłki wynosi do 48 godzin roboczych od zaksięgowania płatności (lub w przypadku płatności za pobraniem, od zawarcia Umowy sprzedaży), o ile na karcie Towaru nie wskazano inaczej. Do czasu przygotowania przesyłki dolicza się czas doręczenia przez przewoźnika.
6.7 W przypadku braku możliwości realizacji Zamówienia, w szczególności z powodu niedostępności Towaru, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta oraz zwróci otrzymane płatności, jeśli zostały uiszczone.
6.8 W przypadku wyboru płatności z góry i braku otrzymania płatności w terminie 7 dni od dnia złożenia Zamówienia, Sprzedawca może anulować Zamówienie, o czym poinformuje Klienta drogą elektroniczną.
7. Dostawa
7.1 Zamówienia dostarczane są na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej za pośrednictwem przewoźników wskazanych w Sklepie.
7.2 Dostępne sposoby dostawy i ich koszty prezentowane są Klientowi w koszyku podczas składania Zamówienia, przed zawarciem Umowy sprzedaży.
7.3 Przy zamówieniach o wartości od 300 zł dostawa jest bezpłatna.
7.4 Termin dostawy Towaru obejmuje czas przygotowania Zamówienia do wysyłki oraz czas doręczenia przez wybranego przewoźnika.
7.5 W przypadku Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Klienta z chwilą wydania Towaru Klientowi.
7.6 Sprzedawca zaleca sprawdzenie przesyłki przy odbiorze. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki sporządzenie protokołu szkody w obecności przewoźnika może ułatwić dochodzenie roszczeń, jednak jego sporządzenie nie jest warunkiem skorzystania przez Klienta z uprawnień wynikających z niezgodności Towaru z umową ani rozpatrzenia reklamacji.
8. Prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży
8.1 Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od Umowy sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez niego lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
8.2. Do zachowania terminu do odstąpienia od Umowy sprzedaży wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem terminu wskazanego w pkt 8.1.
8.3 Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy sprzedaży może zostać złożone w dowolnej formie, w sposób, który umożliwi Sprzedawcy zapoznanie się z tym oświadczeniem, w szczególności:
a) drogą elektroniczną na adres e-mail Sprzedawcy;
b) pisemnie na adres Sprzedawcy.
8.4 Konsument może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od Umowy sprzedaży udostępnionego przez Sprzedawcę, jednak nie jest to obowiązkowe.
8.5 W przypadku skutecznego odstąpienia od Umowy sprzedaży uważa się ją za niezawartą.
8.6 W przypadku odstąpienia od Umowy sprzedaży Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru przez Konsumenta sposobu dostarczenia Towaru innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy sprzedaży.
8.7 Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
8.8 Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru.
8.9 Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
8.10. Szczegółowe zasady wykonywania prawa odstąpienia od umowy, wzór formularza odstąpienia od umowy oraz przypadki, w których prawo odstąpienia nie przysługuje, zostały określone w Polityce zwrotów (https://dobremomenty.pl/polityka-zwrotow/) stanowiącej integralną część Regulaminu.
9. Reklamacje
9.1 Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Towar zgodny z umową.
9.2. W przypadku stwierdzenia niezgodności Towaru z Umową sprzedaży Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta przysługują uprawnienia określone w ustawie o prawach konsumenta.
9.3 Reklamację można złożyć w dowolnej formie umożliwiającej zapoznanie się z reklamacją przez Sprzedawcę, w szczególności wiadomością e-mail na adres wskazany w punkcie 1.2 Regulaminu. W zgłoszeniu reklamacyjnym zaleca się podanie danych umożliwiających identyfikację Zamówienia, opisu stwierdzonej niezgodności oraz żądanego sposobu rozpatrzenia reklamacji. Brak tych informacji nie wpływa jednak na skuteczność złożenia reklamacji.
9.4 W przypadku stwierdzenia niezgodności Towaru z Umową Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany, a w przypadkach przewidzianych przepisami prawa również obniżenia ceny albo odstąpienia od Umowy.
9.5 Sprzedawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
9.6. Ze względu na wykorzystanie naturalnych kamieni oraz ręczne wykonanie Towarów poszczególne egzemplarze mogą różnić się od siebie w zakresie odcienia, rysunku, struktury lub wielkości elementów. Różnice wynikające wyłącznie z naturalnych właściwości materiałów lub ręcznego wykonania Towaru nie stanowią niezgodności Towaru z Umową, o ile Towar pozostaje zgodny z opisem przedstawionym w Sklepie.
9.7. Niezgodności Towaru z Umową nie stanowią również naturalne ślady zużycia powstałe wskutek prawidłowego i zgodnego z przeznaczeniem korzystania z Towaru.
10. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów
10.1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności poprzez:
a) zwrócenie się do właściwego wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o przeprowadzenie postępowania mediacyjnego;
b) zwrócenie się do właściwego stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej;
c) uzyskanie bezpłatnej pomocy u właściwego powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów.
10.2. Szczegółowe informacje dotyczące pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów dostępne są na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz Inspekcji Handlowej: https://www.uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php.
10.3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów ma charakter dobrowolny, chyba że obowiązek udziału w takim postępowaniu wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
11. Dane osobowe
11.1 Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
11.2 Dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
11.3 Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych, podstaw prawnych przetwarzania, praw osób, których dane dotyczą, a także zasad stosowania plików cookies zostały określone w Polityce prywatności dostępnej na stronie https://dobremomenty.pl/polityka-prywatnosci/.
12. Postanowienia końcowe
12.1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
12.2. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają uprawnień Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
12.3. Regulamin jest dostępny na stronie internetowej Sklepu i wchodzi w życie z dniem jego publikacji.
12.4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
a) zmiany przepisów prawa;
b) zmiany sposobów płatności lub dostawy;
c) zmiany zakresu lub sposobu świadczenia usług drogą elektroniczną;
d) konieczności dostosowania Regulaminu do orzeczeń sądów lub decyzji organów administracji.
12.5. Do Umów sprzedaży zawartych przed wejściem w życie zmian Regulaminu stosuje się postanowienia Regulaminu obowiązujące w dniu zawarcia Umowy sprzedaży.
12.6 Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność Towaru z Umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa, w szczególności ustawie o prawach konsumenta.
12.7 Towary oferowane w Sklepie nie są objęte gwarancją, chyba że co innego wynika z informacji przekazanych przy danym Towarze.
12.8 Sprzedawca nie stosuje kodeksu dobrych praktyk.
12.9 Umowa sprzedaży zawierana jest na czas niezbędny do realizacji Zamówienia i wykonania wynikających z niej obowiązków stron.
12.10 Minimalny czas trwania zobowiązań Konsumenta wynikających z Umowy sprzedaży odpowiada okresowi niezbędnemu do realizacji Umowy i dokonania zapłaty za Towar.
12.11 Sprzedawca nie wymaga od Klienta złożenia kaucji ani udzielenia innych gwarancji finansowych związanych z zawarciem Umowy sprzedaży.
12.12 Towary oferowane w Sklepie nie stanowią towarów z elementami cyfrowymi, a Sprzedawca nie dostarcza treści cyfrowych ani usług cyfrowych w rozumieniu ustawy o prawach konsumenta, chyba że wyraźnie wskazano inaczej w opisie danego Towaru.