Polityka prywatności

Ostatnia aktualizacja: 6 października 2026 r.

1. Administrator danych

1.1 Administratorem danych osobowych zbieranych za pośrednictwem sklepu dobremomenty.pl jest:

Patrycja Tamecka prowadząca działalność gospodarczą pod nazwą Dobre Momenty
ul. Jana Kilińskiego 60 lok. 8, 95-050 Konstantynów Łódzki
NIP: 7752552941, REGON: 101497695
E-mail: dobremomenty@wp.pl

1.2 We wszystkich sprawach dotyczących danych osobowych można kontaktować się pod adresem e-mail lub pisemnie na adres wskazany w pkt 1.1.

1.3 Administrator przetwarza dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO).

1.4 Administrator nie podejmuje wobec użytkowników decyzji w sposób zautomatyzowany, które wywoływałyby wobec nich skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na nich wpływały.

1.5 Administrator nie wyznaczył Inspektora Ochrony Danych. W sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych można kontaktować się bezpośrednio z Administratorem.

2. Jakie dane zbieramy

2.1 Administrator może przetwarzać następujące kategorie danych osobowych:

• Dane Zamówienia: imię i nazwisko, adres dostawy, adres e-mail, numer telefonu, a w przypadku faktury także nazwa firmy, adres prowadzenia działalności i numer NIP.
• Dane z formularza kontaktowego: imię, adres e-mail, numer telefonu, treść wiadomości.
• Dane techniczne: adres IP, rodzaj przeglądarki, informacje o wizycie, identyfikatory plików cookies, informacje o działaniach w Sklepie (dane o aktywności użytkownika w Sklepie, informacje o odsłonach podstron, czasie spędzonym na stronie, kliknięciach w wybrane elementy strony, dodaniu produktów do koszyka, rozpoczęciu lub finalizacji procesu zakupowego), informacje wykorzystywane do analiz statystycznych, pomiaru skuteczności kampanii reklamowych i działań remarketingowych, zbierane przez serwer, Google Analytics, Google Ads i Meta Pixel.
• Dane związane z Newsletterem: imię, adres e-mail, informacje o dacie wyrażenia zgody, potwierdzeniu zapisu do newslettera, adres IP z chwili zapisu, aktywności związanej z otwieraniem wiadomości oraz klikaniem w zawarte w nich linki.

2.2 Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak w zakresie, w jakim dane są niezbędne do zawarcia i wykonania umowy, realizacji zamówienia, wystawienia dokumentów księgowych lub wykonania obowiązków wynikających z przepisów prawa, podanie danych jest niezbędne. Niepodanie danych wymaganych do realizacji zamówienia może uniemożliwić jego przyjęcie lub wykonanie.

3. Po co i na jakiej podstawie zbieramy dane osobowe

3.1. Dane osobowe są przetwarzane w następujących celach i na następujących podstawach prawnych:

• Realizacja Zamówienia oraz wykonanie Umowy sprzedaży - art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
• Wypełnianie obowiązków wynikających z przepisów prawa, w szczególności podatkowych i rachunkowych - art. 6 ust. 1 lit. c RODO.
• Rozpatrywanie reklamacji, zwrotów i dochodzenie roszczeń lub ochrona przed roszczeniami - art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
• Odpowiedź na wiadomości przesyłane za pośrednictwem formularza kontaktowego lub poczty elektronicznej - art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
• Świadczenie usługi Newsletter, jeśli Klient go zamówi - art. 6 ust. 1 lit. a RODO.
• Prowadzenie działań marketingowych i remarketingowych Administratora z wykorzystaniem narzędzi Google Ads i Meta Pixel, wyświetlanie reklam dopasowanych do zainteresowań użytkowników oraz pomiar skuteczności kampanii reklamowych - art. 6 ust. 1 lit. a RODO.
• Prowadzenie analiz statystycznych i analitycznych dotyczących sposobu korzystania ze Sklepu, badanie ruchu na stronie internetowej oraz rozwój i optymalizacja funkcjonalności Sklepu - art. 6 ust. 1 lit. a RODO.
• Zarządzanie zgodami użytkowników dotyczącymi plików cookies oraz dokumentowanie udzielonych zgód - art. 6 ust. 1 lit. c RODO w zw. z przepisami prawa telekomunikacyjnego oraz art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

4. Komu przekazujemy dane

4.1 Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom świadczącym usługi niezbędne do funkcjonowania Sklepu oraz realizacji celów opisanych w niniejszej Polityce, w szczególności:

• firmom kurierskim i operatorom punktów odbioru oraz innym podmiotom świadczącym usługi logistyczne, w tym Furgonetka.pl - w zakresie danych potrzebnych do doręczenia,
• dostawcom usług płatniczych, w tym PayPro S.A. (Przelewy24),
• dostawcy usług hostingowych, informatycznych oraz poczty elektronicznej, w tym LH.pl, Wirtualna Polska,
• podmiotom świadczącym usługi księgowe, rachunkowe lub prawne - w zakresie niezbędnym do realizacji obowiązków prawnych Administratora lub ochrony jego praw,
• dostawcy systemu mailingowego GetResponse Sp. z o.o. lub podmiotom z grupy GetResponse - w zakresie niezbędnym do obsługi newslettera i komunikacji marketingowej;
• Google Ireland Limited oraz podmiotom z grupy Google - w związku z korzystaniem z usług Google Analytics oraz Google Ads;
• Meta Platforms Ireland Limited oraz podmiotom z grupy Meta - w związku z korzystaniem z narzędzi reklamowych i analitycznych Meta.

W związku z korzystaniem z narzędzi Google Analytics, Google Ads oraz Meta Pixel dane użytkowników mogą być wykorzystywane do celów analitycznych, statystycznych, marketingowych i remarketingowych zgodnie z ustawieniami zgód wyrażonych przez użytkownika za pośrednictwem mechanizmu zarządzania plikami cookies.

4.2 Dane osobowe mogą być również udostępniane podmiotom uprawnionym do ich otrzymania na podstawie przepisów prawa.

4.3 Dane nie są sprzedawane ani udostępniane w celach marketingowych podmiotom trzecim.

4.4 W związku z korzystaniem przez Administratora z usług niektórych dostawców technologicznych dane osobowe mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy. W przypadku takiego przekazania Administrator zapewnia zastosowanie odpowiednich mechanizmów ochrony danych wymaganych przez RODO, w szczególności decyzji stwierdzających odpowiedni stopień ochrony lub standardowych klauzul ochrony danych, jeżeli znajdują zastosowanie.

Osoba, której dane dotyczą, może uzyskać dodatkowe informacje dotyczące stosowanych zabezpieczeń kontaktując się z Administratorem.

5. Narzędzia analityczne i marketingowe

5.1 W celu analizy sposobu korzystania ze Sklepu, optymalizacji jego funkcjonalności, prowadzenia działań marketingowych oraz pomiaru skuteczności kampanii reklamowych Administrator korzysta z usług podmiotów trzecich, które mogą gromadzić informacje o aktywności użytkowników w Sklepie przy wykorzystaniu plików cookies oraz podobnych technologii.

5.2 Administrator korzysta w szczególności z następujących narzędzi:

• Google Analytics (Google Ireland Limited) - narzędzie służące do analizy ruchu na stronie internetowej. Umożliwia pozyskiwanie informacji dotyczących sposobu korzystania ze Sklepu przez użytkowników, w szczególności liczby odwiedzin, źródeł ruchu, czasu spędzonego na stronie, odwiedzanych podstron oraz podejmowanych działań.
• Google Tag Manager (Google Ireland Limited) - narzędzie służące do zarządzania tagami i skryptami wykorzystywanymi w Serwisie. Narzędzie samo w sobie co do zasady nie gromadzi danych osobowych użytkowników, jednak umożliwia prawidłowe działanie innych usług wykorzystywanych przez Administratora.
• Google Ads (Google Ireland Limited) - narzędzie wykorzystywane do prowadzenia kampanii reklamowych, pomiaru ich skuteczności oraz wyświetlania reklam dostosowanych do zainteresowań użytkowników.
• Meta Pixel (Meta Platforms Ireland Limited) - narzędzie umożliwiające analizę skuteczności działań reklamowych prowadzonych w serwisach Meta oraz kierowanie reklam do użytkowników, którzy odwiedzili Sklep lub podjęli w nim określone działania.
• GetResponse (GetResponse S.A.) - narzędzie wykorzystywane do obsługi newslettera, zarządzania bazą subskrybentów, wysyłki wiadomości marketingowych oraz analizy skuteczności prowadzonych kampanii e-mail marketingowych.

Dane zbierane przez powyższe narzędzia mogą obejmować w szczególności adres IP, identyfikatory internetowe, informacje o urządzeniu i przeglądarce, dane o aktywności użytkownika w Sklepie, historię odwiedzanych podstron, źródła ruchu oraz informacje dotyczące interakcji z reklamami i wiadomościami marketingowymi.

Korzystanie z narzędzi analitycznych i marketingowych opartych na plikach cookies następuje wyłącznie na podstawie zgody użytkownika wyrażonej za pośrednictwem mechanizmu zarządzania plikami cookies. Użytkownik może w każdym czasie wycofać lub zmienić udzieloną zgodę.

6. Jak długo przechowujemy dane

6.1 Dane związane z realizacją Zamówień oraz dokumentacją księgową przechowywane są przez okres wymagany przepisami prawa, w szczególności przepisami podatkowymi i rachunkowymi, co do zasady przez 5 lat od końca roku kalendarzowego, w którym powstał obowiązek podatkowy.

6.2 Dane związane z reklamacjami, zwrotami oraz korespondencją z Klientami przechowywane są przez czas niezbędny do obsługi danej sprawy oraz przez okres przedawnienia ewentualnych roszczeń.

6.3 Dane przetwarzane na podstawie zgody przechowywane są do czasu jej wycofania lub ustania celu, dla którego zostały zebrane.

6.4 Dane przetwarzane na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora przechowywane są do czasu skutecznego wniesienia sprzeciwu lub ustania tego interesu.

6.5 Dane przetwarzane w związku z Newsletterem są przechowywane do czasu rezygnacji z Newslettera lub wycofania zgody, z zastrzeżeniem danych niezbędnych do wykazania faktu udzielenia zgody.

6.6 Dane gromadzone za pośrednictwem narzędzi analitycznych i marketingowych, takich jak Google Analytics, Google Ads lub Meta Ads, przechowywane są przez okres wynikający z ustawień tych narzędzi lub do czasu skutecznego wycofania zgody przez użytkownika.

6.7 Po upływie wskazanych okresów dane są usuwane lub anonimizowane w sposób uniemożliwiający identyfikację, o ile dalsze ich przechowywanie nie jest wymagane przepisami prawa.

7. Prawa osób, których dane dotyczą

7.1 Każdej osobie, której dane osobowe są przetwarzane przez Administratora, przysługuje prawo:

a) dostępu do swoich danych osobowych oraz uzyskania informacji o zasadach ich przetwarzania;

b) sprostowania danych, jeżeli są nieprawidłowe lub niekompletne;

c) usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”) w przypadkach przewidzianych przepisami prawa;

d) ograniczenia przetwarzania danych w przypadkach określonych w RODO;

e) przenoszenia danych osobowych przetwarzanych na podstawie zgody lub umowy w sposób zautomatyzowany;

f) wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych opartego na prawnie uzasadnionym interesie Administratora.

7.2 Jeżeli przetwarzanie danych osobowych odbywa się na podstawie zgody, osoba, której dane dotyczą, ma prawo wycofać zgodę w dowolnym momencie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

7.3 W celu realizacji swoich praw osoba, której dane dotyczą, może skontaktować się z Administratorem za pośrednictwem danych kontaktowych wskazanych w pkt 1 Polityki prywatności.

7.4 Administrator udziela odpowiedzi na żądania dotyczące przetwarzania danych osobowych bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie miesiąca od dnia ich otrzymania, chyba że przepisy prawa przewidują możliwość jego przedłużenia.

7.5 Jeżeli osoba, której dane dotyczą, uzna, że przetwarzanie jej danych osobowych narusza przepisy prawa, przysługuje jej prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stanisława Moniuszki 1A, 00-014 Warszawa, www.uodo.gov.pl.

7.6 Osoba, której dane dotyczą, ma prawo w dowolnym momencie wycofać zgodę na otrzymywanie Newslettera lub na wykorzystywanie plików cookies analitycznych i marketingowych. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

8. Pliki cookies

8.1 Sklep wykorzystuje pliki cookies (tzw. „ciasteczka”) oraz podobne technologie służące do zapewnienia prawidłowego funkcjonowania strony internetowej, poprawy jej działania, prowadzenia analiz statystycznych oraz dostosowywania treści do preferencji użytkowników.

8.2 Pliki cookies stanowią niewielkie pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu końcowym użytkownika podczas korzystania ze Sklepu.

8.3 W Sklepie stosowane są następujące kategorie plików cookies (nazwy kategorii odpowiadają nazwom w banerze cookies):

a) niezbędne - umożliwiające prawidłowe funkcjonowanie Sklepu, w szczególności utrzymanie sesji użytkownika, zawartości koszyka, realizację procesu składania Zamówienia oraz zapamiętanie wyboru dokonanego w banerze cookies;

b) statystyki - umożliwiające analizę sposobu korzystania ze Sklepu oraz tworzenie statystyk odwiedzin;

c) marketing - umożliwiające wyświetlanie użytkownikom reklam dopasowanych do ich zainteresowań, mierzenie skuteczności kampanii reklamowych oraz prowadzenie działań remarketingowych;

d) pozostałe - pliki cookies, które nie są niezbędne do działania Sklepu i nie służą ani statystykom, ani marketingowi.

8.4 Sklep korzysta z mechanizmu zarządzania zgodami na wykorzystywanie plików cookies oraz podobnych technologii, który umożliwia użytkownikowi samodzielne określenie zakresu udzielanych zgód. W ramach Sklepu wdrożono rozwiązanie zgodne z Google Consent Mode, które pozwala dostosować działanie narzędzi analitycznych i reklamowych do decyzji użytkownika dotyczących plików cookies.

Narzędzia analityczne i marketingowe są aktywowane wyłącznie po wyrażeniu przez użytkownika odpowiedniej zgody za pośrednictwem banera cookies.

Przy pierwszej wizycie w Sklepie wyświetlany jest baner cookies z przyciskami „Odrzuć wszystkie”, „Dostosuj opcje” i „Akceptuj wszystkie”. Do czasu dokonania wyboru stosowane są wyłącznie pliki cookies niezbędne, a pozostałe kategorie są domyślnie wyłączone. Opcja „Dostosuj opcje” pozwala udzielić zgody na wybrane kategorie.

Użytkownik może w każdym czasie zmienić swoje preferencje dotyczące plików cookies lub wycofać udzieloną zgodę za pomocą ikony ustawień cookies widocznej w rogu strony. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem.

Baner cookies jest częścią Sklepu i działa na jego serwerze - nie jest usługą podmiotu zewnętrznego i nie przekazuje danych podmiotom trzecim. Wybór użytkownika jest zapisywany w pliku cookie bp_zgoda w przeglądarce użytkownika (12 miesięcy) oraz w rejestrze zgód prowadzonym na serwerze Sklepu, w celu wykazania udzielenia lub odmowy zgody. W rejestrze zapisywane są: losowy identyfikator zgody (ten sam, który trafia do pliku bp_zgoda), zakres wyboru, czas jego dokonania, adres podstrony, na której go dokonano, wersja treści banera oraz jednokierunkowy skrót adresu IP zmieniany co dobę, z którego nie da się odtworzyć adresu. Rejestr nie zawiera adresu IP, imienia, nazwiska ani adresu e-mail.

8.5 Pliki cookies niezbędne są wykorzystywane na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora oraz nie wymagają zgody użytkownika.

8.6 Ograniczenie lub wyłączenie stosowania niektórych plików cookies może wpłynąć na prawidłowe działanie wybranych funkcjonalności Sklepu, a w niektórych przypadkach uniemożliwić korzystanie z części usług.

8.7 Aktualny wykaz plików cookies stosowanych w Sklepie, z podziałem na kategorie oraz z informacją o nazwie pliku, podmiocie zapisującym, celu i okresie przechowywania, jest dostępny w banerze cookies po wybraniu opcji „Dostosuj opcje” oraz poniżej:

Niezbędne

Statystyki

Marketing

Pozostałe

8.8 Administrator korzysta z następujących narzędzi zewnętrznych:

a) Google Analytics - służącego do prowadzenia analiz statystycznych dotyczących korzystania ze strony internetowej;

b) Google Ads - służącego do pomiaru skuteczności kampanii reklamowych oraz prowadzenia działań remarketingowych;

c) Meta Pixel (Facebook Pixel) - służącego do analizowania skuteczności reklam publikowanych w serwisach Meta oraz prowadzenia działań remarketingowych.

Narzędzia wskazane powyżej mogą wykorzystywać pliki cookies lub podobne technologie w celu gromadzenia informacji o aktywności użytkownika na stronie internetowej.

9. Bezpieczeństwo

9.1 Administrator stosuje środki techniczne i organizacyjne mające na celu zapewnienie bezpieczeństwa przetwarzanych danych osobowych, odpowiednie do charakteru, zakresu, kontekstu i celów przetwarzania oraz ryzyka naruszenia praw lub wolności osób fizycznych.

9.2 Połączenie pomiędzy urządzeniem użytkownika a Sklepem jest szyfrowane przy wykorzystaniu protokołu SSL/TLS.

9.3 Dostęp do danych osobowych posiadają wyłącznie osoby upoważnione przez Administratora lub podmioty przetwarzające dane na jego zlecenie, zobowiązane do zachowania odpowiednich środków bezpieczeństwa.

9.4 Dane dotyczące płatności nie są przechowywane przez Administratora w zakresie informacji umożliwiających realizację transakcji płatniczych. Obsługa płatności realizowana jest przez zewnętrznych operatorów płatności zgodnie z ich regulaminami i politykami prywatności.

10. Postanowienia końcowe

10.1 Polityka prywatności obowiązuje od dnia publikacji na stronie Sklepu.

10.2 Administrator może dokonywać zmian Polityki prywatności w szczególności w przypadku:

a) zmiany przepisów prawa;

b) zmiany sposobów lub celów przetwarzania danych osobowych;

c) wdrożenia nowych usług lub funkcjonalności w Sklepie.

10.3. Aktualna wersja Polityki prywatności jest zawsze dostępna na stronie internetowej Sklepu.